Preguntas frecuentes

Sí, ofrecemos descuentos por volumen para instalaciones que compran múltiples unidades o para despliegues multi-ubicación. Nuestro equipo de ventas puede trabajar contigo para crear un paquete que se ajuste a tu presupuesto y requisitos. Contáctanos para discutir opciones de precios por volumen.

Hera Smart Dashboard necesita de una suscripción anual y algunos niveles de soporte premium pueden tener tarifas asociadas. Ofrecemos precios transparentes sin costos ocultos. Contáctanos para discutir las funciones específicas y niveles de soporte que mejor se adapten a tus necesidades.

Hera Smart viene con una garantía integral que cubre defectos de fabricación y fallas de componentes. Respaldamos la calidad de nuestros productos fabricados en Italia. Los términos de garantía específicos varían por región y pueden discutirse con nuestro equipo de ventas. También están disponibles opciones de garantía extendida.

¡Absolutamente! Alentamos a los clientes potenciales a ver Hera Smart en acción. Ofrecemos demostraciones personalizadas ya sea en tu instalación o a través de sesiones virtuales. Solicita una demostración a través de nuestro formulario de contacto y nuestro equipo organizará un momento conveniente para mostrarte las capacidades del sistema.

Hera Laundry es un sistema de control electrónico avanzado que transforma tu equipo de lavandería en máquinas inteligentes y conectadas. Consiste en una CPU con interfaz de pantalla táctil de 7 pulgadas, placas I/O para controlar electroválvulas y bombas, y sensores integrados. El sistema se conecta a nuestro panel basado en la nube para monitoreo y análisis en tiempo real.

¡No se requiere formación! Hera Laundry cuenta con una interfaz de pantalla táctil intuitiva de 7 pulgadas diseñada para ser autoexplicativa. La interfaz de usuario es tan intuitiva que los operadores pueden comenzar a usar el sistema de inmediato sin manuales o sesiones de formación.

Absolutamente. Nos tomamos la seguridad de los datos muy en serio. Todos los datos están cifrados de extremo a extremo y cumplimos plenamente con el GDPR. Tus datos solo son accesibles para ti y nunca los compartimos con terceros. Puedes revisar nuestra Política de Privacidad para obtener detalles completos sobre cómo manejamos tu información.

Proporcionamos soporte completo que incluye orientación de instalación, asistencia técnica y ayuda para la resolución de problemas. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a aprovechar al máximo tu sistema Hera Laundry. Contáctanos a través de nuestros canales de soporte para cualquier pregunta o problema que puedas encontrar.

Sí, Hera Smart está diseñado para ser compatible con la mayoría de los equipos de lavandería industriales y comerciales. El sistema puede adaptarse a máquinas existentes, actualizándolas con controles electrónicos modernos y funciones de conectividad inteligente. Contáctanos para discutir la compatibilidad con tu equipo específico.

Hera Laundry está orgullosamente diseñado y fabricado en Italia por CTA Electronics. Somos Excelencia Italiana en Electrónica Industrial, operando en el campo desde 1992. Todos nuestros productos están construidos con los más altos estándares de calidad y artesanía italiana.

Hera Smart admite múltiples idiomas a través de su interfaz. El sistema puede configurarse para mostrarse en tu idioma preferido, haciéndolo accesible a operadores en todo el mundo. Contáctanos para obtener una lista completa de idiomas compatibles.

El tiempo de instalación varía según tu equipo y configuración, pero típicamente toma unas pocas horas. Nuestro equipo técnico puede proporcionar orientación detallada de instalación y, en muchos casos, el sistema puede ser instalado por técnicos calificados. También ofrecemos servicios de instalación profesional si es necesario.

Hera Smart requiere conexiones eléctricas estándar y conectividad WiFi o de red para funciones en la nube. El sistema está diseñado para una instalación fácil y puede integrarse con la mayoría de los equipos de lavandería industriales y comerciales. Nuestro equipo técnico puede proporcionar orientación detallada de instalación y soporte.

Hera Smart cuenta con un procesador CPU moderno, placas I/O para control de electroválvulas y bombas, sensores integrados para monitoreo integral, conectividad WiFi/Red e integración con aplicación móvil. El sistema incluye una interfaz de pantalla táctil de 7 pulgadas y admite sincronización de datos en tiempo real a la nube.

El Panel Hera Smart es una plataforma basada en web que recibe automáticamente datos de tus controladores Hera Smart. Proporciona análisis en tiempo real sobre productividad, costos, consumos y anomalías. Puedes acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet y admite gestión multi-ubicación para instalaciones con múltiples sitios.

Hera Smart incluye sensores integrados para monitorear todas las variables críticas durante la operación, incluyendo temperatura, presión, niveles de agua y otros parámetros operativos. Estos sensores proporcionan monitoreo integral para garantizar un rendimiento óptimo y detección temprana de cualquier problema.

¡Sí! La aplicación móvil Hera Wash Configurator te permite crear programas de lavado personalizados ilimitados en segundos. La aplicación cuenta con un asistente intuitivo que te guía a través del proceso, facilitando la configuración de programas adaptados a tus necesidades específicas sin ningún conocimiento técnico.

Hera Smart admite conexiones WiFi y cableadas. El sistema puede conectarse a tu infraestructura de red existente, permitiendo una integración perfecta con tu entorno de TI. Las funciones en la nube requieren conectividad a internet, pero el sistema puede operar localmente sin internet para funciones básicas.

La placa I/O (Entrada/Salida) interconecta entre la CPU y dispositivos externos como electroválvulas, bombas y sensores. Permite al controlador monitorear el estado del equipo y controlar operaciones con precisión, gestionando el flujo de agua, temperatura y tiempo de ciclo según tus programas de lavado.

Hera Smart continúa operando normalmente incluso sin conectividad a internet. El sistema almacena datos operativos localmente y sincroniza automáticamente a la nube cuando se restaura la conexión. Todas las funciones principales, incluyendo la ejecución del programa de lavado y monitoreo local, funcionan independientemente de la conectividad a internet.