Questions fréquentes

Oui, nous offrons des remises sur volume pour les installations achetant plusieurs unités ou pour les déploiements multi-sites. Notre équipe commerciale peut travailler avec vous pour créer un package qui correspond à votre budget et à vos exigences. Contactez-nous pour discuter des options de prix de volume.

Hera Smart Dashboard necessite une souscription annuelle. Nous offrons des prix transparents sans coûts cachés. Contactez-nous pour discuter des fonctionnalités spécifiques et des niveaux de support qui correspondent le mieux à vos besoins.

Hera Smart est livré avec une garantie complète couvrant les défauts de fabrication et les défaillances de composants. Nous garantissons la qualité de nos produits fabriqués en Italie. Les termes de garantie spécifiques varient selon la région et peuvent être discutés avec notre équipe commerciale. Des options de garantie étendue sont également disponibles.

Absolument ! Nous encourageons les clients potentiels à voir Hera Smart en action. Nous offrons des démonstrations personnalisées soit dans votre installation soit via des sessions virtuelles. Demandez une démo via notre formulaire de contact et notre équipe organisera un moment pratique pour vous montrer les capacités du système.

Hera Laundry est un système de contrôle électronique avancé qui transforme vos équipements de blanchisserie en machines intelligentes et connectées. Il se compose d'un processeur avec une interface d'écran tactile de 7 pouces, de cartes I/O pour contrôler les électrovannes et les pompes, et de capteurs intégrés. Le système se connecte à notre tableau de bord basé sur le cloud pour le suivi et l'analyse en temps réel.

Aucune formation n'est requise ! Hera Laundry dispose d'une interface d'écran tactile intuitive de 7 pouces conçue pour être explicite. L'interface utilisateur est si intuitive que les opérateurs peuvent commencer à utiliser le système immédiatement sans manuels ou sessions de formation.

Absolument. Nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Toutes les données sont cryptées de bout en bout et nous sommes entièrement conformes au RGPD. Vos données ne sont accessibles qu'à vous et nous ne les partageons jamais avec des tiers. Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité pour des détails complets sur la façon dont nous gérons vos informations.

Nous fournissons un support complet incluant des conseils d'installation, une assistance technique et une aide au dépannage. Notre équipe est disponible pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre système Hera Laundry. Contactez-nous via nos canaux de support pour toute question ou problème que vous pourriez rencontrer.

Oui, Hera Smart est conçu pour être compatible avec la plupart des équipements de blanchisserie industriels et commerciaux. Le système peut être adapté aux machines existantes, les mettant à niveau avec des contrôles électroniques modernes et des fonctionnalités de connectivité intelligente. Contactez-nous pour discuter de la compatibilité avec vos équipements spécifiques.

Hera Laundry est fièrement conçu et fabriqué en Italie par CTA Electronics. Nous sommes l'Excellence Italienne en Électronique Industrielle, opérant dans le domaine depuis 1992. Tous nos produits sont construits avec les plus hauts standards de qualité et l'artisanat italien.

Hera Smart prend en charge plusieurs langues via son interface. Le système peut être configuré pour s'afficher dans votre langue préférée, le rendant accessible aux opérateurs du monde entier. Contactez-nous pour une liste complète des langues prises en charge.

Le temps d'installation varie selon vos équipements et votre configuration, mais prend généralement quelques heures. Notre équipe technique peut fournir des conseils d'installation détaillés et, dans de nombreux cas, le système peut être installé par des techniciens qualifiés. Nous proposons également des services d'installation professionnelle si nécessaire.

Hera Smart nécessite des connexions électriques standard et une connectivité WiFi ou réseau pour les fonctionnalités cloud. Le système est conçu pour une installation facile et peut être intégré avec la plupart des équipements de blanchisserie industriels et commerciaux. Notre équipe technique peut fournir des conseils d'installation détaillés et un support.

Hera Smart dispose d'un processeur moderne, de cartes I/O pour le contrôle des électrovannes et des pompes, de capteurs intégrés pour un suivi complet, d'une connectivité WiFi/Réseau et d'une intégration d'application mobile. Le système comprend une interface d'écran tactile de 7 pouces et prend en charge la synchronisation des données en temps réel vers le cloud.

Le Tableau de Bord Hera Smart est une plateforme basée sur le web qui reçoit automatiquement les données de vos contrôleurs Hera Smart. Il fournit des analyses en temps réel sur la productivité, les coûts, les consommations et les anomalies. Vous pouvez y accéder depuis n'importe quel appareil avec une connexion internet et il prend en charge la gestion multi-sites pour les installations avec plusieurs emplacements.

Hera Smart comprend des capteurs intégrés pour surveiller toutes les variables critiques pendant le fonctionnement, y compris la température, la pression, les niveaux d'eau et d'autres paramètres opérationnels. Ces capteurs fournissent un suivi complet pour assurer des performances optimales et une détection précoce de tout problème.

Oui ! L'application mobile Hera Wash Configurator vous permet de créer des programmes de lavage personnalisés illimités en quelques secondes. L'application dispose d'un assistant intuitif qui vous guide tout au long du processus, facilitant la configuration de programmes adaptés à vos besoins spécifiques sans aucune connaissance technique.

Hera Smart prend en charge les connexions WiFi et câblées. Le système peut se connecter à votre infrastructure réseau existante, permettant une intégration transparente avec votre environnement informatique. Les fonctionnalités cloud nécessitent une connectivité internet, mais le système peut fonctionner localement sans internet pour les fonctions de base.

La carte I/O (Entrée/Sortie) fait l'interface entre le processeur et les dispositifs externes comme les électrovannes, les pompes et les capteurs. Elle permet au contrôleur de surveiller l'état de l'équipement et de contrôler les opérations avec précision, gérant le débit d'eau, la température et le timing du cycle selon vos programmes de lavage.

Hera Smart continue de fonctionner normalement même sans connectivité internet. Le système stocke les données opérationnelles localement et synchronise automatiquement vers le cloud lorsque la connexion est rétablie. Toutes les fonctions principales, y compris l'exécution du programme de lavage et le suivi local, fonctionnent indépendamment de la connectivité internet.